Canyons Experience

Conditions générales de vente

C.G.V SYNDICAT LOCAL CANYONS EXPERIENCE

Avant toute réservation ou engagement, nous vous invitons à prendre connaissance de nos Conditions Générales de Vente.
Elles définissent le cadre de nos prestations, les modalités de réservation, d’annulation ainsi que les responsabilités de chacun.

En validant votre inscription à une activité proposée par le Syndicat Local Canyons Experience, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’ensemble de ces conditions.

1. Encadrement et sécurité

Les sorties canyon sont des activités de pleine nature, encadrées par des professionnels diplômés d’État en canyonisme, conformément à la réglementation en vigueur. Votre sécurité et celle du groupe sont nos priorités.

2. Réservation

  • Les réservations s’effectuent par téléphone, WhatsApp, SMS ou courriel.
  • Il est conseillé de réserver au moins 48h à l’avance, voire plusieurs jours avant en période estivale, pour garantir votre place.
  • Un acompte ou une empreinte bancaire peuvent être demandés au moment de la réservation. Leurs montants est fixé par le guide.
  • Le paiement de l’acompte se fait en ligne via un lien sécurisé envoyé par e-mail (plateforme Stripe).
  • L’accord de l’empreinte bancaire se fait en ligne via un lien sécurisé envoyé par e-mail (plateforme Swikly).
  • La réservation est considérée comme confirmée uniquement après réception de l’acompte ou de l’empreinte bancaire. 

3. Paiement

  • L’acompte ou l’empreinte bancaire validée permettent de bloquer un créneau horaire et un guide. L’acompte est débité au moment de la réservation. L’empreinte n’est pas débitée sauf si les participants ne se présentent pas le jour de l’activité réservée.
  • Le solde est à régler sur place, en espèces uniquement, avant le départ de l’activité.
  • Les cartes bancaires, chèques et chèques vacances ne sont pas acceptés sur place.

4. Annulation ou modification par le client

  • Toute annulation doit être signalée au minimum 48h avant le rendez-vous par téléphone ou courriel :
    → Dans ce cas, l’acompte vous sera restitué.
    → Passé ce délai, l’acompte est conservé et le solde total peut être exigé.

  • En cas de désistement partiel (nombre de participants inférieur à la réservation), les acomptes des personnes absentes seront encaissés.

  • Aucun remboursement ne sera effectué (sauf annulation par le guide, cf. point 5).

  • Les réservations ne sont pas nominatives : vous pouvez vous faire remplacer par une autre personne.

5. annulation par le s.L. Canyons Experience

  • En cas d’annulation de notre part (ex. météo défavorable), l’acompte n’est pas encaissé ou vous est remboursé, quelle que soit la raison.
  • En cas de modification de programme (affluence, météo, fermeture de canyon…), un parcours équivalent vous sera proposé.
  • Si la sortie doit être interrompue en cours pour raison de sécurité, le guide pourra proposer un remboursement partiel ou aucun remboursement, en fonction de la situation.
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6. retards et engagements

  • L’heure et le lieu de rendez-vous sont précisés dans le mail de confirmation. Merci d’être ponctuel.

  • Le guide attend jusqu’à 30 minutes au point de rendez-vous. Passé ce délai, il n’est plus tenu d’assurer la sortie, et aucun remboursement ne pourra être demandé.

  • Le nombre de personnes indiqué lors de la réservation engage le client. En cas d’absence de participants non signalée à l’avance, le paiement de toutes les places réservées sera exigé.

7. bons cadeaux

  • En achetant un bon cadeau via notre plateforme (Stripe), vous acceptez les présentes CGV.

  • Le bon est valable 1 an à compter de la date d’achat.

  • Il n’est ni échangeable, ni remboursable.

  • La pratique du canyoning dans les Alpes-Maritimes est encadrée par l’arrêté préfectoral 2016-852. Elle est autorisée du 1er avril au 31 octobre, sauf exceptions mentionnées dans les articles 2 et 3 de l’arrêté.

Merci de votre confiance !

Pour toute question ou demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter contact@canyons-experience.com

Nous sommes là pour vous faire vivre une expérience canyon unique, en toute sécurité.